Hubspot là gì? Tại sao nói mỗi doanh nghiệp nên sử dụng Hubspot để kinh doanh tiếp thị hiệu quả? Với những người kinh doanh lâu năm đã quen thuộc nhiều với phần mềm này, nhưng với người mới vẫn còn nhiều thắc mắc. Viết Bài Xuyên Việt sẽ giải đáp chi tiết về Hubspot qua bài viết sau.
Mục lục
1. Hubspot là gì?
Hubspot là tên của một công ty kinh doanh tại Mỹ chuyên cung cấp các phần mềm quản lý bán hàng cho các doanh nghiệp. Phần mềm kinh doanh chính được lấy tên theo công ty là Hubspot. Phần mềm cung cấp đầy đủ các công cụ giúp doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Đặc biệt là trong việc quản lý kinh doanh và bán hàng.
Công ty Hubspot được thành lập từ năm 2006 bởi Brian Halligan và Dharmesh Shah. Cho đến hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tin tưởng và lựa chọn các phần mềm, công cụ từ Hubspot để phục vụ nhu cầu kinh doanh hiệu quả.
Cụ thể, các công cụ nhỏ trong phần mềm Hubspot có nhiều công dụng và khả năng sáng tạo khác nhau. Người mua có thể lựa chọn các công cụ riêng lẻ để chọn mua và kết hợp mang lại hiệu quả trong việc tiếp thị truyền thông, quản lý nội dung, tối ưu hóa SEO…
2. Các công cụ marketing nổi bật của Hubspot
Tham khảo một số công cụ nổi trội của Hubspot được nhiều người chọn dùng hiện nay.
a. Hubspot Marketing Hub
Hubspot Marketing Hub là công cụ giúp tăng lượng truy cập các website bán hàng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó hỗ trợ chuyển đổi lượng khách truy cập trở thành khách hàng tiềm năng. Đây là công cụ hỗ trợ tối đa cho nhân viên marketing.
Hubspot Marketing Hub có những gì?
- Công cụ tạo ra nội dung phù hợp cho website, blog.
- Lên lịch truyền thông xã hội.
- Cung cấp số lượng theo dõi về tỷ lệ nhấp, số lần hiển thị, KPI khác…
- Tối ưu hóa email, blog trên thiết bị di động.
- Tích hợp landing page với website.
- Dựa vào các mục tiêu cụ thể để phát triển khách hàng tiềm năng.
- Tối ưu hóa trang web trên các thanh công cụ tìm kiếm.
b. Hubspot CRM
Đây là công cụ hỗ trợ quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả dành cho các doanh nghiệp. Công cụ này đã được phát triển nhiều hơn nhằm hỗ trợ toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp khi làm việc với khách hàng. CRM sẽ lưu trữ thông tin chi tiết về danh sách khách hàng tiềm năng và cách liên hệ. Các nhân viên từ các bộ phận khác nhau đều có thể truy cập danh sách này để phục vụ nhu cầu công việc.
Ưu điểm của loại công cụ này là sử dụng miễn phí và không bị giới hạn về thời gian dùng. Vậy Hubspot CRM có những gì?
- Không giới hạn số lượng người dùng.
- Số lượng thông tin lưu trữ khách hàng cao, lên đến 1 triệu liên hệ.
- Lưu trữ ghi chép các cuộc thoại với khách hàng có trong liên hệ.
- Tích hợp Gmail và Outlook.
- Lên lịch email, thực hiện chiến dịch marketing email hiệu quả.
- Tạo email nhóm đơn giản.
- Trò chuyện trực tiếp trên website bán hàng.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng trong quá trình bán hàng.
Xem thêm: ICM là gì trong Marketing
c. Hubspot Sales Hub
Một công cụ tuyệt vời khác của Hubspot là gì? Đó là Hubspot Sales Hub, một công cụ giúp nhân viên bán hàng chốt đơn dễ hơn. Nhờ công cụ này các nhân viên có thể theo dõi khi khách hàng truy cập trang web, tần suất khách vào trang như nào, khách vào cụ thể các trang nào. Hubspot Sales Hub liên kết với Hubspot CRM giúp quá trình bán hàng diễn ra hiệu quả hơn.
Hubspot Sales Hub có những gì?
- Email tự động để liên kết mối quan hệ với khách hàng theo trình tự.
- Thiết lập lịch họp phù hợp với thời gian của khách.
- Hiển thị báo cáo về quá trình làm việc của nhân viên để biết ai đang làm tốt.
- Tùy chỉnh dịch vụ của doanh nghiệp phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
d. Hubspot Service Hub
Đây là công cụ được sử dụng để hỗ trợ các nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng. Nhờ công cụ này các nhân viên có thể xác định được vấn đề khách hàng đang gặp phải và hướng giải quyết phù hợp nhất.
Hubspot Service Hub gồm có:
- Trò chuyện trực tiếp với khách hàng và các Bots trả lời tự động.
- Đa dạng các mẫu Template phù hợp cho email gửi đến khách hàng.
- Snippets trả lời tự động các câu hỏi thường gặp mỗi ngày.
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.
- Lưu trữ thông tin trò chuyện với khách hàng, các nhân viên khác có thể truy cập và xem xét.
- Tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.
e. Hubspot CMS Hub
Sử dụng công cụ này để tạo sự liên kết giữa các bộ phận của doanh nghiệp. Hệ thống CMS Hub quản lý nội dung thích hợp cho nhiều bên cùng tham gia làm việc chung. Một số tính năng khác của công cụ này chính là đề xuất SEO, tạo chủ đề (theme) cho trang web, tạo nội dung với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giám sát an ninh, mã cảnh báo, chứng chỉ SSL và nhiều tính năng khác.
Như vậy có thể thấy Hubspot mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Thông qua bài viết mọi người cũng đã hiểu rõ Hubspot là gì rồi. Hãy tham khảo kỹ hơn về phần mềm hữu ích này khi có nhu cầu sử dụng hỗ trợ công việc kinh doanh nhé.
Xem ngay >> Bảng giá dịch vụ Content SEO
