Sale Là Làm Gì? Vai trò của Sales

Có thể bạn chưa biết, Sale là vị trí thường không thể thiếu, thậm chí là rất quan trọng trong bất kỳ tổ chức kinh doanh nào. Mỗi một nhân viên Sale còn được xem là bộ mặt của cả doanh nghiệp, làm nhiệm vụ tuyến đầu cho mọi chiến lược của công ty. Tuy nhiên, biết thôi chưa đủ, ngành nghề này còn rất nhiều điểm thú vị chờ bạn khám phá. Sale là làm gì? Muốn làm Sale phải có những yêu cầu như thế nào về kỹ năng?

Mời bạn cùng theo dõi bài viết hôm nay ngay với Viết Bài Xuyên Việt để có thêm một số kiến thức bổ ích về ngành Sale hiện nay!

Định nghĩa về thuật ngữ Sale

Sale là thuật ngữ gọi chung cho các vị trí nhân viên kinh doanh, bán hàng cho một công ty, doanh nghiệp nào đó. Nhân viên Sale thường làm công việc chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn để khách có thể lựa chọn được sản phẩm – dịch vụ ưng ý, phù hợp với nhu cầu đề ra. Bên cạnh đó, Sale cũng là người đứng ra giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ đó khi khách hàng yêu cầu. 

Từ đó, bằng những kỹ năng của mình, nhân viên Sale tiến tới thuyết phục khách hàng tin tưởng mua hàng để tăng doanh thu cho công ty. Vậy cụ thể Sale là làm gì? Những công việc mà Sale phải thực hiện trong chức trách của mình?

TIN HỮU ÍCH: Các hình thức kinh doanh tại nhà ít vốn

Sale là làm gì? Công việc của nhân viên Sale như thế nào?

Tùy theo từng lĩnh vực hoạt động mà công việc của Sale sẽ có sự khác biệt riêng. Thế nhưng, chung quy lại Viết Bài Xuyên Việt sẽ liệt kê đến bạn những công việc được gọi là cơ bản nhất của một nhân viên bán hàng Sale hàng ngày:

• Tìm hiểu kỹ càng, nắm bắt thật chi tiết, rõ ràng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp. Chẳng hạn như mã sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ, màu sắc, kiểu dáng mới nhất, công dụng, chức năng,…
• Quan sát hành vi của khách hàng tại cửa hàng, kịp thời tư vấn về sản phẩm, dịch vụ khi khách cần. Đồng thời, Sale sẽ giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
• Kiểm tra thường xuyên tốc độ tiêu thụ hàng hóa để biết được sản phẩm, dịch vụ nào được khách hàng ưa chuộng nhất. Sau đó, Sale thực hiện báo cáo lại với cấp trên để triển khai nhiều chiến lược mới.
• Tự tìm kiếm khách hàng bằng cách gặp gỡ, tận dụng các mối quan hệ hay gọi điện để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Nếu khách hàng có nhu cầu trải nghiệm, Sale sẽ là người tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.
• Nhân viên Sale sẽ là người đàm phán, báo giá và lập thỏa thuận về thời gian thanh toán, giao hàng với khách. Đương nhiên, việc này đòi hỏi Sale phải dựa trên những tiêu chí cho chính doanh nghiệp đưa ra.
• Thực hiện nhiệm vụ kiểm kê hàng hóa, báo cáo để bộ phận kho cung cấp, bổ sung thêm mặt hàng còn thiếu.
• Gửi báo cáo kinh doanh hàng tháng, hàng quý cho quản lý đánh giá.

Vị trí nhân viên Sale có thực sự quan trọng hay không?

Từ những điều mà mục Sale là làm gì vừa nhắc đến, có thể thấy đây là vị trí cực kỳ quan trọng đối với một công ty. Có thể nói, vì phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nên hành vi, thái độ của Sale đóng vai trò quyết định có mang về lợi nhuận lớn cho công ty hay không. Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp quan tâm đến chính sách đào tạo Sale để nâng cao kỹ năng và hướng nhân viên đi theo tiêu chuẩn mà công ty đề ra.

Nhân viên Sale càng có trình độ chuyên môn cao, nhân phẩm tốt sẽ mang dễ dàng giúp công ty bán được giá trị sản phẩm. Bởi nhóm Sale là nhóm đầu tiên giao tiếp với khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng của khách. Góp phần làm tăng doanh thu và đưa vị trí của doanh nghiệp đi đến tầm cao mới, bền vững lâu dài.

TÌM HIỂU THÊM: 7 Cách Phát Triển Năng Lực Bản Thân Hiệu Quả Mỗi Ngày

Một nhân viên Sale giỏi cần những kỹ năng gì?

Từ những hành vi, nhiệm vụ Sale là làm gì ở trên, có thể thấy một nhân viên Sale giỏi phải đạt được những kỹ năng đáp ứng tốt cho các nhiệm vụ đó. Cụ thể:

Kỹ năng mềm, giao tiếp và đàm phán, thuyết phục tốt

Tố chất này là tố chất yêu cầu đầu tiên mà mọi công ty đề ra khi tuyển dụng nhân viên Sale. Bởi khi giao tiếp tốt sẽ giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận trao đổi và đàm phán, thuyết phục khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.

Kỹ năng linh hoạt, nhạy bén trong mọi tình huống

Khi có sự nhạy bén, linh hoạt, Sale sẽ xử lý vấn đề, tình huống tốt hơn về nhu cầu của khách hàng. Việc linh hoạt cũng giúp nhân viên khéo léo đưa ra được các giải pháp giúp khách lựa chọn được sản phẩm dịch vụ phù hợp.

Nhạy bén trong công việc là một trong những kỹ năng cần có của một nhân viên sale chuyên nghiệp

Kỹ năng nhớ, nắm vững thông tin về sản phẩm, dịch vụ

Việc nắm vững thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty là điều bắt buộc mà mỗi nhân viên Sale phải thực hiện. Bởi chỉ khi nắm rõ được sản phẩm, dịch vụ thì Sale mới có thể cung cấp thông tin, tư vấn chính xác cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng của công ty.

Việc ghi nhớ và nắm vững thông tin về sản phẩm sẽ giúp bạn trình bày đến khách hành trơn tru và thành thạo hơn

Kết luận

Trên đây là những thông tin về Sale cũng như Sale là làm gì trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Hy vọng rằng, bài viết của Viết Bài Xuyên Việt đã giúp bạn có cái nhìn rõ hơn, chi tiết hơn về ngành nghề Sale. Nếu bạn có ý định trở thành một nhân viên Sale giỏi, hãy cân nhắc rèn luyện những kỹ năng trên bạn nhé!